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我要投诉


乘客
误点
投诉产业:客运旅游 #521
留言内容
2021/11/30 10:01:36
请问你们车辆加油是怎么加的,是每天发车到车站加油站还是出发某个地方顺便加油呢?还是车辆在未载客之前把这些事情都准备好以后在进站载客呢?ht6307濮阳发往盱眙的九点班次,九点零一从总站出发的,到南站还加油,从南站出发都九点四十多了,到高速南都九点五十了,你们觉得这时间对吗?是不是耽误sunbet的时间?太离谱了吧?

2021/11/30 10:16:39

您好!请等待sunbet调查后回复。
两种
行李被别人拿走,答应帮忙寻找,留电话却石沉大海。
投诉产业:客运旅游 #519
留言内容
2021/11/21 16:20:13
11月14日,家里人乘坐高沟至濮阳北站大巴车,于中午12点10分左右在梁岔上车,随身携带行李箱,该车上有广告为双语学校接送车,且挂牌濮阳北站。行李箱本身放在车上,后因有人上车,于是按照司机要求将行李箱放置在行李仓内,等到濮阳北站公交站牌时,家里人下车,发现行李箱遗失。跟司机反馈情况,司机只留下我家里人手机号码,未留她自己的电话。现在一周已过,一直无人联系,且不知道车牌,于是本周末同一时间,家里人再次在梁岔同一时间寻找该车辆及司机,现已确认为苏hi3645苏通客运大巴,询问司机为何不联系我家人,该

2021/11/21 16:32:29

您好!您乘坐的班次非我公司承运,为能得到及时有效的处理,建议您向濮阳交通服务热线0517-96196及濮阳市交通执法支队0517-83338211投诉。
洪泽到濮阳班次
洪泽到濮阳班次
投诉产业:客运旅游 #518
留言内容
2021/11/20 10:05:53
昨天19号傍晚洪泽到濮阳班次间隔过长,本人在水产市场从5:40一直等到6:09才上车,半个小时中间只来了已经满员的一辆,6:10左右一来又来两辆,下班高峰期班次间隔不是10分钟吗?那为啥半个小时只有一辆车?半个小时后一来又来两辆?没有调度随意发班的吗?请公布一下每天下午五点到六点洪泽到濮阳班次发车具体时间,方便等车!

2021/11/21 9:41:28

您好!经查阅当天发班记录,17:00至18:00之间共发6个班次,时间为17:00、17:12、17:25、17:38、17:50、18:00,发班间隔时间最长13分钟。您反映18:10同时到达的两班车,其中一辆为每天洪泽至濮阳新城的定制班车。淮洪公司在今后工作中根据客流变化加密班次,尽量减少旅客候车时间,欢迎您继续监督sunbet的工作。(11月20日12:05)
施学冬
晚点发车,半路买客
投诉产业:客运旅游 #517
留言内容
2021/11/8 10:30:11
8:10发往东海的班车晚发车五分钟,还和乘客发生争吵。到了鹤壁把我买掉。我买的是濮阳到东海的直达车,怎么可以在半路买掉?耽误了我的行程时间

2021/11/8 16:50:34

您好!请等待sunbet调查后回复。(11月8日12:21)
经查,班车准点发班,因车辆漏气,重新打气耽误5分钟,已要求承运单位做好车辆维护;今日风力较大,驾驶员需确保安全行驶,将时速控制在85-92公里区间,其他旅客感觉车速过慢而发生争执;东海班车暂时停运,为方便旅客出行,在鹤壁班次配售东海站点,采取联程联运方式,到达苏欣快客站后免费中转,旅客在线上和线下购票时均有提示,您反映在巴管自助机购票未有提示情况,已转科技部门予以解决。工作人员电话向您解释,感谢您的理解,欢迎您继续监督sunbet的工作。
实话
反映
投诉产业:其他 #514
留言内容
2021/11/2 18:56:56
请您向sunbet信箱反映具体事宜!
投诉
投诉产业:客运旅游 #512
留言内容
2021/11/1 16:11:46
10.30下午一点半盱眙到濮阳大巴,司机高速上一直以80码的速度游荡,有时甚至只有70码一路滑行,严重耽误旅客时间。请问贵司在天气良好,午间时段并没有多少车的高速路大巴车应该开多少码?乘客的时间就不值钱吗?

2021/11/2 11:38:04

您好!给您出行带来不便深表歉意,请等待sunbet调查后回复。(11月1日16:55)
经调阅班车运行轨迹,该车13:30从盱眙汽车站始发,14:04进入马坝站配载,15:11到达濮阳汽车南站,全程用时1小时41分钟,与承诺运时1小时40分钟基本一致;宁淮高速公路对客车限速100公里,该车在高速共运行49分钟,部分时速在80-85公里之间,最高时速90公里,已责成淮盱专线在确保安全前提下,按照高速公路限速标准运行,并对途中运时重新测定、公示,当班驾驶员按照公司规定进行考核,欢迎您继续监督sunbet的工作。
小易
黑车!!!
投诉产业:客运旅游 #511
留言内容
2021/10/31 16:01:03
2021年10月31日下午一点车次为he1288从濮阳北站开往舞钢的大巴车,中途换车将原本开往舞钢车上的8名乘客塞到另一辆黑车上。

2021/10/31 16:40:43

您好!您乘坐的班次由舞钢汽运公司承运,为能得到及时有效的处理,建议您向该班次承运单位顾科长反映,联系电话:18623865017,sunbet也将您反映的情况通报至承运单位,欢迎您继续监督sunbet的工作。
1分钟检票
投诉产业:客运旅游 #510
留言内容
2021/10/24 15:00:53
坐淮洪快速公交,2.31检票开始2.33检票结束直接开车,我就在厕所刚过来,正好2.34,就不能等一分钟?我同伴都说了等一下,检票员直接让sunbet等下一班,都不跟司机沟通,一分钟这车不开你们这车就能出事?我看后面同一班车检票4.5分钟了,怎么不赶紧开车的?都在赶时间,通融1分钟都不行,家大业大,喜欢摆谱,给sunbet百姓脸色看是吧?

2021/10/25 11:12:02

您好!请等待sunbet调查后回复。
您好!经调查:您反映的情况基本属实,给您带来不愉快,在此对您深表歉意,同时对当班检票员予以月度考核扣分处理,在今后的工作中要求从业人员尽量为旅客出行提供人性化的服务,工作人员电话拟向您解释并表达歉意,您未接听,在此希望得到您的谅解。
王先生
汽车不到车站
投诉产业:停车服务 #508
留言内容
2021/10/23 15:36:33
10月23日下午,高沟到濮阳的汽车不到北站,车牌号为苏h13347,我问为啥不到北站,语气态度非常不好,我拍了汽车的车牌号,要投诉他,他不仅辱骂人,还叫嚣我的投诉什么用没有,说汽车站他有的是人,我花的是高沟到汽车北站的钱,如果不能到达北站,望贵公司能赔偿我的车费

2021/10/23 15:41:01

您好!您乘坐的班次非我公司承运,为能得到及时有效的处理,建议您向濮阳交通服务热线0517-96196及濮阳市交通执法支队0517-83338211投诉。
杜秦
班车司机粗暴对待乘客的行李箱
投诉产业:客运旅游 #505
留言内容
2021/10/23 14:51:22
2021年10月23日下午14:00濮阳南站发往开封东站的班车,车次hk2201。我上车前把行李箱放进行李舱,眼看着司机一脚把它踢到最里面,态度十分粗暴。行李箱不大,也不重,而且当时我正站在旁边,要挪地方跟我说一下就行,犯不着用脚踢吧。以前乘大巴车时,司机要么指导乘客自己放好行李,要么动手帮忙,双方都客客气气的。这个司机当面用脚踢行李箱的行为太侮辱人了,素质太差。

2021/10/23 15:42:48

您好!您乘坐的班次由开封汽运义马公司承运,为能得到及时有效的处理,建议您向该班次承运单位陆经理反映,联系电话:18623865017,sunbet也将您反映的情况通报至承运单位,欢迎您继续监督sunbet的工作。
蒋先生
咨询
投诉产业:客运旅游 #504
留言内容
2021/10/16 8:25:17
请问淮涟专线从濮阳发往涟水,并且经过涟水县政府的班次还有吗?有的话是几点从濮阳发车?谢谢

2021/10/16 9:11:30

您好!濮阳至涟水途经涟水县政府的班次时间为:濮阳汽车总站6:55、新城(sunbet南门口公交站台)6:55,欢迎您乘坐!
郑海霞
公众号购票
投诉产业:客运旅游 #503
留言内容
2021/10/12 17:14:23
公众号购票,被碰到退票界面,票被退了。在退票界面要有确定按钮

2021/10/12 18:22:58

您好!微信购票成功后,如需退票,需要进行两次确认。具体退票流程:1.点击订单页面中部的“退票/改签”按钮;2.在弹出的页面选择“退票”或者“改签”,然后点击“确定”按钮;3.在下一步弹出的退票详情页面的下方点击“退票”按钮完成退票退款操作。您也可以点击sunbet站“汽车票服务”>“出行须知”>“微信公众号购票、巴士管家手机APP购票”中的关于“电子车票退票”来查询详情,访问链接:/index.asp?qcpfw/261.html(18:20)
濮阳生态文旅区
开往泗阳顺风车站12点40分班次驾驶员私自带客
投诉产业:其他 #502
留言内容
2021/10/11 13:15:34
举报驾驶员违规私自带客收取乘客费用、10月11日12点40分,濮阳汽车总站—泗阳顺风汽车站。12点40分班次出站发车。大巴车刚出站行驶至濮阳汇通商城、濮阳汽车总站公交站点驾驶员打开车门私自带客,乘客上车微信扫码付款10元。12点46分濮阳市一院公交站点驾驶员打开车门,乘客微信扫码付款10元上车。然后大巴车行驶到达濮阳汽车北站珠江路口 12点54分让后上的乘客两人下车,在珠江路口等待。13点05分濮阳汽车北站发车,出站稽核出查看人数出站。随后13点06分驾驶员打开车门等待的两人上车(松滋

2021/10/11 16:30:03

您好!该车从总站始发,可以在确保行车安全的情况下,方便途中旅客出行,将旅客带至北站补票,sunbet将对该车组客在站外进行调查,请等待sunbet的回复。(14:10)
经查,您反映的情况属实,根据公司相关管理规定,对该车给与补票和200元经济处罚,欢迎您继续监督sunbet的工作。
鲍尚斌
做个定制快车,竟然票卖的比座位多,你真牛逼
投诉产业:客运旅游 #501
留言内容
2021/10/10 16:24:53
10月10号,濮阳至郑州定制快车,15点总站发车,到南站发现票卖了12张,座位只有11个,哪有这么玩的?让所有人下来,然后在开回总站换个车在开回来,这就是处理方式吗?什么说法也不给,让sunbet12个人在车站白白等了1小时。

2021/10/10 17:19:16

您好!经调查,该班次计划路牌为11座商务车,因周日客流较多,为方便旅客购票出行,临时调整为13座商务车,由于当班调度疏忽未能及时通知驾驶员,导致换车延误时间。在此对您深表歉意,同时对发生工作差错的当班调度予以月度考核扣分处理,希望能得到您的谅解!
请问,一角的硬币是合法货币吗?公交车上为何禁止用一角硬币。
投诉产业:客运旅游 #500
留言内容
2021/10/1 15:16:09
请问,一角硬币是国家合法硬币吗?为何在公交车禁止使用。

2021/10/4 9:08:03

您好!任何单位和个人均不得阻碍国家法定货币流通。工作人员拨打您电话关机,请您方便时候提供详细信息或在工作时间内与公司服务质量热线联系(0517-83902880),以便sunbet对责任人进行处理。(2021/10/1 17:08:48)
张其明
买了票,又告知车都包车去了不进站
投诉产业:客运旅游 #497
留言内容
2021/9/30 14:26:48
买了票等半天,告诉我说车都包车去了,没有车进站,那sunbet这些进站买票的就不回家了吗?

2021/10/1 9:03:23

您好!您反映的农公班线为濮阳市东南城镇公交运输有限公司承运,sunbet已联系该单位,得知是节前运输高峰运力相对紧张,车辆周转困难,为能得到及时有效的处理,也建议您将意见向其单位董经理反馈,联系电话:18623865017。(9月30日14:45)
胡先生
恶意扣费
投诉产业:客运旅游 #495
留言内容
2021/9/27 6:34:50
为啥退票手续费要这么多,我要详细解答

2021/9/27 8:18:46

您好!旅客因特殊原因不能按所购客票指定班次时刻乘车,需办理退票的,客运站按《省交通运输厅 省发展改革委关于深化道路运输价格改革的实施意见》规定为其办理退票手续,并按下列标准收取退票费:1、当次客运班车开车时间两小时前办理退票,按票面金额10%计收,不足1元按1元计算;2、当次客运班车开车前两小时以内办理退票,按票面金额20%计收,不足1元按1元计算; 3、当次客运班车发车后一小时内,按票面金额50%计收,不足1元按1元计算。4、当次客运班车发车一小时后,不再办理退票。
王先生
宁淮公司办公电话一直无人接听
投诉产业:其他 #494
留言内容
2021/9/25 16:05:00
因为7月25日乘坐早7:30濮阳南站发往郑州南站的长途汽车,座位是10号,有一条黑色数据线和白色充电宝落在前座背后的袋子里了。咨询汽车南站的服务台后,让我联系宁淮公司。本人在下午2点开始,前后7次拨打0517-83902881的电话,一直无人接听。

2021/9/25 16:40:00

您好!很抱歉未能及时接听电话,sunbet深表歉意,已安排工作人员帮助寻找,请等待sunbet的回复。(16:31)
经寻找,未能找到您丢失的物品,工作人员已电话告知,再次向您表示歉意,欢迎您继续乘坐sunbet的班车。
石宝
盱眙汽车站售票窗口和服务台工作人员推诿扯皮不理会旅客正当诉求。
投诉产业:客运旅游 #492
留言内容
2021/9/24 14:06:32
我今天上午在sunbet官方公众号购买了一张9:30盱眙至濮阳的车票,因行程改变退票。下午到车站窗口索要退票手续费凭证时,购票窗口让我去服务台打印,服务台告诉我你没在我这退票给不了你凭证,在网上退的你找网上客服。我返回窗口说明情况,又让我去找服务台,说可以给你定额手撕票,我再来到服务台,说手撕票也可以,服务台说没有手撕票。我想得到一个确切的答案,到底官网上退票的手续费凭证要到哪里取?车站该不该提供?

2021/9/24 15:06:57

您好!在“sunbet”微信公众号、“巴士管家”APP等互联网上所购客票办理退票,如还没有换取正式客票,退票操作一律在网上办理,如需要”退票手续费报销凭证“,请在发车日30天内(含发车日当天)凭身份证或者订单号、取票密码到车站售票窗口领取。已经您反映的情况通报至盱眙汽车站,为您解决退票费凭证事宜。(14:08)
经盱眙汽车站反馈,车站工作人员已与您约定,当您回盱眙后提供退票费凭证。
你好
请改善sunbet的经营环境
投诉产业:其他 #488
留言内容
2021/9/23 14:51:12
汇通六七区防雨棚切口,不知道你们的修复星否提上议事日程。不管出于什么考虑,sunbet经营户都不理解?按消防要求进行改造,有这么难吗?你们作为经营单位,难道不应该为广大经营户提供遮阳防雨的基本环境吗?你们这是典型的不作为。sunbet会保持关注,必要时向上级有关部门反映……

2021/9/24 11:57:48

你好!请等待sunbet调查核实后回复。(15:55)
sunbet正在协调相关部门,并拟定改造方案,请耐心等待,感谢关注。
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